INTRODUCCIÓN

La protección de los datos personales es un valor esencial para Caelia Homes. El cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), constituye una prioridad para nosotros.

El objetivo de esta política es informarte de cómo tratamos tus datos personales durante el proceso de intermediación inmobiliaria y a través de los diferentes formularios, contratos y canales de recogida de datos presentes en nuestra web y en nuestras actividades comerciales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Denominación social: Caelia Homes
Domicilio: Madrid, España
Correo electrónico de contacto: info@caeliahomes.com

2. TIPOS DE INTERESADOS Y DATOS TRATADOS

Esta política cubre los tratamientos de datos incorporados durante el proceso inmobiliario:

2.1. Usuarios interesados en inmuebles

• Datos identificativos

• Datos de contacto

• Datos socioeconómicos

• Preferencias de búsqueda

2.2. Propietarios potenciales

• Datos identificativos

• Datos de contacto

• Información sobre la propiedad

• Datos relativos a su entorno o preferencias

2.3. Clientes propietarios o compradores en una operación

• Datos identificativos

• Datos de contacto

• Datos económicos y financieros

• Datos de operación y facturación

• Información relacionada con el proceso de compra-venta o alquiler

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1. Usuarios interesados / Propietarios potenciales

• Intermediación inmobiliaria

• Seguimiento de operaciones en curso

• Gestión de solicitudes y consultas

• Cumplimiento de obligaciones legales (prevención de blanqueo de capitales, protección de datos, etc.)

• Envío de comunicaciones comerciales si existe consentimiento

• Realizar encuestas sobre la experiencia del servicio

3.2. Propietarios / Compradores participantes en una operación

• Intermediación inmobiliaria y gestión integral de la operación

• Realización de gestiones necesarias para la compraventa o alquiler

• Facturación y gestión administrativa

• Comunicación entre las partes implicadas

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Envío de comunicaciones relacionadas con los servicios contratados

• Encuestas de satisfacción

Cualquier finalidad adicional será comunicada antes de proceder al tratamiento.

4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

4.1. Consentimiento

Cuando lo otorgues expresamente, por ejemplo para:

• Recepción de comunicaciones comerciales

• Cesión de datos para trámites opcionales

• Envío de documentación

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4.2. Ejecución de un contrato

Necesario para:

• Prestación de servicios inmobiliarios

• Gestión administrativa y operativa de la intermediación

4.3. Obligación legal

Algunas actividades requieren tratar tus datos para cumplir la ley, como:

• Prevención de blanqueo de capitales

• Obligaciones fiscales

• Requerimientos de autoridades

4.4. Interés legítimo

Para:

• Mejorar servicios

• Realizar encuestas

• Personalizar comunicaciones (no invasivas)

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para usos propios. Sin embargo, podrán acceder a tus datos:

• Proveedores que prestan servicios a Caelia Homes (alojamiento web, CRM, envíos de newsletters…).

• Propietarios de inmuebles o compradores interesados en cerrar una operación.

• Notarías, registros de la propiedad, entidades financieras y otras instituciones necesarias para la operación.

Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento y únicamente según instrucciones de Caelia Homes.

Puedes solicitar la lista de categorías de proveedores en: info@caeliahomes.com

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Conservaremos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento.

Ejemplos:

• Datos de operaciones inmobiliarias: durante la relación contractual.

• Prevención de blanqueo de capitales: 10 años.

• Datos bloqueados para posibles reclamaciones: hasta el fin de los plazos legales.

Los datos podrán conservarse anonimizados para fines estadísticos.

7. ELABORACIÓN DE PERFILES

Caelia Homes no toma decisiones automatizadas con efectos significativos para el usuario.

Podemos crear perfiles básicos basados en:

• Preferencias de búsqueda

• Comportamiento en la web (solo si acepta cookies)

• Respuesta a comunicaciones

Esto se usa únicamente para mejorar la personalización del servicio.

8. EJERCICIO DE DERECHOS

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Oposición

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad

• Retirada del consentimiento

Para hacerlo, escribe a:
👉 info@caeliahomes.com

Incluye copia de tu DNI o documento identificativo.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es

9. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

Caelia Homes aplica medidas técnicas y organizativas para evitar:

• Accesos no autorizados

• Pérdida o alteración de los datos

• Uso indebido

El personal está obligado a guardar estricta confidencialidad.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Si algún proveedor ubicado fuera del EEE trata tus datos, Caelia Homes garantizará que se utilicen mecanismos válidos:

• Cláusulas Contractuales Tipo

• Países con nivel de protección adecuado

• Certificaciones o garantías reconocidas

11. GESTIÓN DE NEWSLETTERS

Si utilizas tu cuenta de usuario en Caelia Homes:

Datos tratados:
Email, nombre, preferencias, comportamiento en newsletters.

Finalidades:

• Envío y gestión de boletines

• Personalización de contenidos

Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada newsletter.

Política de privacidad